Trocas e Devoluções

O cliente poderá proceder à devolução do(s) produto(s) encomendado(s) cujos (custos suportados pelo consumidor) até 14 (catorze) dias após a receção, desde que:

 

1. a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
2. b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
3. c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas terá de ser devolvido.

 

O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda através do e-mail: info@ok-scanners.com, indicando o artigo (ou artigos) que quer devolver, assim como referências de encomenda.

 

Uma recolha será agendada com o mesmo serviço que efetuou a entrega. O artigo deverá ser colocado com a embalagem original dentro da caixa, aguardando o levantamento durante o horário indicado pelo apoio ao cliente.

 

Uma vez recebido o produto devolvido, a AIDC Lusytana analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 10 (dez) dias os montantes pagos pelo cliente, sem quaisquer despesas para este.

 

Se pretende trocar um (ou vários artigos), basta fazer uma nova encomenda após devolução do mesmo. Caso o artigo devolvido esteja danificado ou em que a embalagem tenha sido aberta, a AIDC Lusytana reserva-se o direito de não aceitar a devolução e recusar o reembolso do mesmo. Note que, caso a devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade do produto encomendado, a AIDC Lusytana não efetuará o reembolso dos portes de envio. Assim sendo, a AIDC Lusytana não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda. Estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal continental.

 

Contacte-nos através do e-mail: info@ok-scanners.com para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal.